Rückgaberecht

Das Unternehmen verpflichtet sich, folgende Bedingungen einzuhalten: Die Rückgabe oder der Umtausch der Ware ist innerhalb von 7 Tagen ab Verkaufsdatum möglich (es gilt das tatsächliche Rechnungsdatum des Kunden):

(1) Probleme mit der Produktqualität

(2) Sollte das Produkt während des Transports beschädigt werden, die Ware an den falschen Ort geliefert werden oder das Produkt nicht dem bestellten Artikel entsprechen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, ohne dass dadurch der Weiterverkauf beeinträchtigt wird.

Die folgenden Situationen gelten nicht für die 7-tägige bedingungslose Rückgabe und den Umtausch:

1. Personalisierte maßgeschneiderte Produkte;
2. Das Produkt wurde verwendet (elektronische Produkte gelten als verwendet, sobald sie eingeschaltet sind);
3. Das Erscheinungsbild des Produkts und seiner Funktionsteile und Zubehörteile ist abgenutzt;
4. Wenn die äußere Verpackung des Produkts verloren geht oder stark beschädigt wird (außer beim Auspacken), was den Weiterverkauf des Produkts tatsächlich beeinträchtigt, gilt das 7-tägige Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen nicht.
5. Andere Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch geeignet sind und bei denen Sie beim Kauf bestätigt haben, dass sie nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch geeignet sind;
6. Andere Produkte sind in schlechtem Zustand und beeinträchtigen den Weiterverkauf;

So beantragen Sie eine Rücksendung

1. Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts, ohne den Weiterverkauf zu beeinträchtigen, eine E-Mail an das Kundendienstzentrum. Der After-Sales-Kundenservice nimmt Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail entgegen. Die durch die Rücksendung oder den Umtausch entstehenden Versandkosten trägt der Kunde.

Rückgabe oder Umtausch aus Qualitätsgründen: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware eine E-Mail an service@bbffee.com an das Kundendienstzentrum. Der Kundenservice nimmt den Antrag innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der E-Mail entgegen. Auf Ihren Wunsch werden die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch von uns übernommen.

3. Informationen zur Rücksendung: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware direkt an den Kurier. Der Kurierdienst wird Sie nach Erhalt der Ware über die Rückerstattung informieren. Unser Unternehmen wird den Rückerstattungsprozess innerhalb von 15 Werktagen abschließen.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an und antworten Sie dem 24-Stunden-Online-Kundenservice.